Son Güncelleme Tarihi: 01.08.2026

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile internet sitesi üzerinden sipariş veren Alıcı arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamında elektronik ortamda kurulmuştur.

Ticari Unvan: [muhittin baydar]

Marka: LOEN

MERSİS/Vergi Numarası: [1520013810]

Adres: [mustafa kemal paşa mah. mimar sinan cad no:49A avcılar/istanbul]

Telefon: [0536 974 54 65]

E-posta: [info@loenstudio.com.tr]

KEP Adresi: [KEP ADRESİ]

İnternet Sitesi: [LOEN İNTERNET SİTESİ ADRESİ]

Bundan sonra “Satıcı” veya “LOEN” olarak anılacaktır.

Ad ve Soyad: {{customer_name}}

Telefon: {{customer_phone}}

E-posta: {{customer_email}}

Teslimat Adresi: {{shipping_address}}

Fatura Adresi: {{billing_address}}

Bundan sonra “Alıcı” veya tüketici sıfatını taşıması hâlinde “Tüketici” olarak anılacaktır.

İşbu Sözleşme’nin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait [LOEN İNTERNET SİTESİ ADRESİ] üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış bedeli aşağıda belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine tabidir.

Sipariş Numarası: {{order_number}}

Sipariş Tarihi: {{order_date}}

Ödeme Yöntemi: {{payment_method}}

Teslimat Yöntemi: {{shipping_method}}

Kargo Firması: {{shipping_company}}

Ara Toplam: {{subtotal}}

İndirim Toplamı: {{total_discount}}

Kargo Ücreti: {{shipping_fee}}

Vergiler Dâhil Toplam Tutar: {{grand_total}}

Ürünlerin temel özellikleri, rengi, ölçüsü, modeli, materyali ve diğer nitelikleri internet sitesindeki ürün sayfasında ve sipariş özetinde belirtilmiştir.

Ödeme aşamasında görüntülenen ve Alıcı tarafından onaylanan ürün bilgileri, fiyatlar, indirimler, kargo ücreti ve toplam ödeme tutarı işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce:

içeren Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Sözleşme’yi okuyup elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

Sözleşme, Alıcı’nın siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda bilgilendirilmesinin ardından “Siparişi Tamamla”, “Öde ve Siparişi Tamamla” veya benzer anlam taşıyan butona basması ve siparişin Satıcı sistemine ulaşmasıyla kurulur.

Siparişin oluşturulması, ödeme işleminin ilgili banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmasına bağlıdır. Ödemenin onaylanmaması hâlinde Satıcı’nın siparişi hazırlama ve teslim yükümlülüğü doğmaz.

Ürünlerin satış fiyatı, indirimleri, vergileri, kargo ücreti ve varsa diğer masraflar sipariş tamamlanmadan önce Alıcı’ya gösterilir.

Alıcı’dan, sipariş öncesinde açıkça gösterilmeyen veya açık onayı alınmayan herhangi bir ek ücret talep edilemez.

Ödeme; internet sitesinde sunulan kredi kartı, banka kartı, havale/EFT, dijital ödeme veya diğer ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak gerçekleştirilebilir.

Kredi kartıyla gerçekleştirilen taksitli işlemlerde banka tarafından uygulanan taksit, faiz veya diğer finansal koşullar Alıcı ile ilgili banka arasındaki ilişkinin konusudur.

Ürün fiyatının internet sitesinde açık bir teknik hata nedeniyle gerçek satış fiyatından bariz şekilde farklı gösterildiğinin anlaşılması durumunda Satıcı, siparişi işleme almadan önce Alıcı’yı bilgilendirir. Alıcı’nın açık onayı olmadan sipariş farklı bir fiyat üzerinden tamamlanmaz.

Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanarak sipariş özetinde belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Sipariş, aksi ürün sayfasında veya sipariş özetinde belirtilmediği sürece ortalama [1-3 iş günü] içerisinde kargoya teslim edilir.

Kargoya teslim edilen siparişlerin tahmini teslimat süresi, teslimat adresine bağlı olarak [1-5 iş günü] arasında değişebilir.

Ürün, sipariş sırasında farklı bir süre taahhüt edilmediği sürece en geç 30 gün içinde Alıcı’ya teslim edilir. Satıcı’nın bu süre içerisinde edimini yerine getirememesi durumunda Alıcı sözleşmeyi feshedebilir.

Sözleşmenin feshedilmesi hâlinde Satıcı, tahsil edilen tüm ödemeleri fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde Alıcı’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade eder.

Teslimat, Alıcı’ya veya Alıcı tarafından teslimat için belirlenen kişiye yapılır. Ürünün yalnızca taşıyıcı firmaya teslim edilmiş olması, tüketiciye teslim edildiği anlamına gelmez.

Standart kargo ücreti sipariş tamamlanmadan önce Alıcı’ya gösterilir.

Sipariş tutarının Satıcı tarafından belirlenen ücretsiz kargo sınırını aşması veya ücretsiz kargo kampanyası uygulanması hâlinde standart teslimat ücreti Satıcı tarafından karşılanabilir.

Alıcı’nın yanlış veya eksik adres bildirmesi, kargoyu kabul etmemesi ya da kargo şirketinin bekleme süresi içinde gönderiyi teslim almaması nedeniyle ürünün Satıcı’ya geri dönmesi durumunda yeniden gönderim için oluşan makul kargo ücreti, tüketici mevzuatından doğan haklar saklı kalmak üzere Alıcı’ya yansıtılabilir.

Alıcı’nın teslimat sırasında kargo paketini dışarıdan kontrol etmesi önerilir.

Paketin açılmış, yırtılmış, ezilmiş, ıslanmış veya zarar görmüş olması hâlinde Alıcı, mümkünse kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlenmesini talep etmelidir.

Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslim edilmesi durumunda Alıcı’nın aşağıdaki bilgileri gecikmeksizin Satıcı’ya iletmesi inceleme sürecini hızlandırır:

Hasar tespit tutanağının bulunmaması, tüketicinin mevzuattan doğan haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.

Tüketici, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden Sözleşme’den cayma hakkına sahiptir.

Tüketici, Sözleşme’nin kurulmasından ürünün teslimine kadar olan süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.

Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi durumunda cayma hakkı süresi son ürünün teslim edildiği tarihte başlar. Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde süre, son parçanın teslim edildiği tarihte başlar.

Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin 14 günlük süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Satıcı’ya yöneltilmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki yöntemlerden biriyle yapılabilir:

Alıcı, cayma bildiriminde aşağıdaki bilgileri belirtmelidir:

Tüketici’nin cayma hakkını kullanmak için örnek cayma formunu kullanması zorunlu değildir. Cayma kararını açıkça bildiren herhangi bir yazılı beyan yeterlidir.

Telefonla yapılan bildirimler tek başına cayma hakkının kullanıldığına ilişkin kalıcı veri saklayıcısı niteliğinde kabul edilmeyebileceğinden, talebin e-posta, internet sitesi formu, KEP veya yazılı bildirim yoluyla iletilmesi gerekir.

Tüketici, cayma bildirimini Satıcı’ya yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcı’ya veya Satıcı’nın belirttiği yetkili kişiye geri göndermelidir.

İade edilecek ürün, mümkünse:

gönderilmelidir.

Orijinal ambalajın açılmış olması, ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekli olağan inceleme sınırları içinde kalındığı sürece cayma hakkını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Tüketici, cayma süresi içinde ürünü; işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığı takdirde meydana gelen olağan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

Ürünün olağan inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanılması, zarar görmesi veya değerinin tüketicinin kusuruyla azalması hâlinde durum ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde kullanılacak anlaşmalı kargo firması:

İade Kargo Firması: [ANLAŞMALI İADE KARGO FİRMASI]

İade Kodu: [İADE KODU VEYA KODUN NASIL ALINACAĞI]

İade Adresi: [AÇIK İADE ADRESİ]

Tüketici’nin ürünü Ön Bilgilendirme Formu ve işbu Sözleşme’de belirtilen anlaşmalı kargo firmasıyla göndermesi durumunda iade kargo ücreti Tüketici’den talep edilmez.

İade için bir taşıyıcı belirtilmemişse Tüketici’den iade kargo ücreti talep edilemez.

Belirtilen kargo firmasının Tüketici’nin bulunduğu yerde şubesinin olmaması durumunda Satıcı, Tüketici’den herhangi bir ek ücret talep etmeden ürünün teslim alınmasını sağlar.

Ayıplı, yanlış veya eksik ürün iadelerinde iade masrafları Satıcı’ya aittir.

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, teslimat masrafları dâhil olmak üzere Tüketici’den tahsil edilen ve mevzuat gereği iadesi gereken tüm ödemeleri geri öder.

Tüketici’nin standart teslimat dışında daha pahalı bir teslimat yöntemi tercih etmesi durumunda, standart teslimat ücretini aşan ek tutar iade kapsamı dışında tutulabilir.

Bedel iadesi, Tüketici’nin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, herhangi bir masraf veya ek yükümlülük getirmeden tek seferde yapılır.

İade işleminin Satıcı tarafından bankaya veya ödeme kuruluşuna iletilmesinden sonra tutarın hesaba veya karta yansıma süresi ilgili banka ve ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlıdır.

Kredi kartıyla yapılan taksitli alışverişlerde banka, iade tutarını kendi uygulamalarına göre taksitler hâlinde hesaba yansıtabilir. Satıcı’nın ödeme kuruluşuna yaptığı iade tek seferde ve toplam tutar üzerinden gerçekleştirilir.

İlgili mevzuat uyarınca Tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

Küpe, piercing ve benzeri doğrudan vücutla temas eden ürünlerde cayma hakkı istisnası ancak ürünün sağlık veya hijyen nedeniyle iadeye uygun olmaması ve ürünün koruyucu ambalaj, mühür, bant veya hijyen bandının teslimden sonra açılmış olması durumunda uygulanır.

Ürünün yalnızca indirimli veya kampanyalı olması, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Teslim tarihinde Sözleşme’ye aykırı olan, belirtilen özellikleri taşımayan, hasarlı, kusurlu veya ayıplı ürünler hakkında 6502 sayılı Kanun’daki ayıplı mala ilişkin hükümler uygulanır.

Tüketici, yasal şartların oluşması hâlinde aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:

Tüketici’nin ayıplı mala ilişkin kanuni hakları, 14 günlük cayma hakkı süresiyle sınırlı değildir.

Sipariş edilen ürünün stokta bulunmadığının veya tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması hâlinde Satıcı, Alıcı’yı gecikmeksizin bilgilendirir.

Ürünün stokta bulunmaması tek başına imkânsızlaşma olarak kabul edilmez. Ancak sipariş konusu ürünün temininin objektif olarak imkânsızlaşması hâlinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuata uygun şekilde Alıcı’yı bilgilendirir ve tahsil edilen bedelleri iade eder.

Satıcı, Alıcı’nın açık onayı olmadan sipariş edilen ürün yerine farklı bir ürün gönderemez.

Satıcı’nın güvenlik kontrolü, ödeme şüphesi, bariz fiyat veya sistem hatası ya da hukuken geçerli başka bir neden sebebiyle siparişi iptal etmesi durumunda Alıcı bilgilendirilir ve tahsil edilmiş tutarlar ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.

Doğal afet, salgın hastalık, savaş, terör, grev, ulaşım engelleri, altyapı veya iletişim kesintileri, kamu otoritesi kararları ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilir.

Mücbir sebep nedeniyle Sözleşme konusu ürünün teslim edilemeyeceğinin anlaşılması hâlinde Alıcı bilgilendirilir. Alıcı, siparişin iptal edilmesini veya teslimatın engel ortadan kalkıncaya kadar ertelenmesini talep edebilir.

Siparişin iptal edilmesi durumunda tahsil edilen bedeller mevzuatta öngörülen süre içinde iade edilir.

Alıcı’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödeme, faturalandırma, teslimat, iade ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi amacıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun şekilde işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler LOEN internet sitesinde yayımlanan:

içerisinde açıklanmaktadır.

Alıcı’nın iletişim bilgileri, siparişin teslim edilmesi amacıyla gerekli ölçüde kargo ve lojistik firmalarıyla paylaşılabilir.

Sipariş, ödeme, teslimat, iptal, iade ve güvenlik süreçlerine ilişkin bildirimler Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği e-posta adresi veya telefon numarası üzerinden yapılabilir.

Bu bildirimler hizmetin yerine getirilmesi amacıyla gönderilir ve pazarlama iletisi niteliğinde değildir.

Alıcı, iletişim bilgilerinde meydana gelen değişiklikleri Satıcı’ya bildirmekle sorumludur.

Taraflar arasında işbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda; hukuka uygun şekilde tutulan sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, elektronik yazışmalar, e-posta bildirimleri, ticari defter ve kayıtlar ile diğer yasal deliller ilgili usul mevzuatı çerçevesinde delil olarak kullanılabilir.

Bu hüküm, Tüketici’nin kanunen sahip olduğu ispat ve başvuru haklarını sınırlandırmaz.

İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda Tüketici, yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne ya da uyuşmazlık değerine göre Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.

Tüketici Hakem Heyetlerine başvuruya ilişkin parasal sınırlar, her takvim yılı için Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen güncel tutarlara göre uygulanır.

Tüketici sıfatını taşımayan Alıcılarla yaşanabilecek uyuşmazlıklarda genel görev ve yetki kuralları uygulanır.

İşbu Sözleşme elektronik ortamda kurulmuş olup Satıcı tarafından mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır.

Sözleşme ve sipariş özeti, siparişin tamamlanmasından sonra Alıcı’nın e-posta adresine veya kalıcı veri saklayıcısına gönderilebilir. Alıcı, üyelik hesabındaki siparişler bölümünden ilgili sipariş bilgilerine erişebilir.

Alıcı, sipariş vermeden önce Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyup bilgi sahibi olduğunu, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu anladığını ve sözleşme hükümlerini elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

İşbu Sözleşme, Alıcı’nın elektronik onayı ve siparişin Satıcı sistemine ulaşmasıyla yürürlüğe girer.

Sözleşme Tarihi: {{contract_date}}

Sipariş Numarası: {{order_number}}

Satıcı

[ŞİRKETİN TAM TİCARİ UNVANI] – LOEN

Alıcı

{{customer_name}}

Ek-1: Örnek Cayma Formu

Bu form yalnızca sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istendiğinde doldurulup gönderilebilir. Formun kullanılması zorunlu değildir.

Kime:

[ŞİRKETİN TAM TİCARİ UNVANI] – LOEN

[İADE ADRESİ]

[İADE E-POSTA ADRESİ]

Bu bildirimle aşağıdaki ürün veya ürünlerin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

Sipariş numarası:

Sipariş tarihi:

Ürünün teslim alındığı tarih:

Cayma hakkına konu ürün veya ürünler:

Tüketicinin adı ve soyadı:

Tüketicinin adresi:

Tüketicinin e-posta adresi:

Tarih:

İmza: Yalnızca formun kâğıt üzerinde gönderilmesi hâlinde.