Son Güncelleme Tarihi: 01.08.2026
LOEN olarak ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Sözleşmesi; internet sitemizi ziyaret ettiğinizde, üyelik oluşturduğunuzda, sipariş verdiğinizde veya iletişim kanallarımızı kullandığınızda bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, korunduğunu ve paylaşılabileceğini açıklamaktadır.
Bu Gizlilik Sözleşmesi, [LOEN İNTERNET SİTESİ ADRESİ] üzerinden sunulan tüm ürün, hizmet, üyelik, sipariş, ödeme, müşteri desteği ve internet sitesi kullanım faaliyetlerini kapsar.
İnternet sitesini ziyaret ederek veya LOEN tarafından sunulan hizmetleri kullanarak bu sözleşmede açıklanan uygulamalar hakkında bilgilendirilmiş olursunuz.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı açıklamalar için ayrıca KVKK ve ETK Aydınlatma Metni incelenmelidir.
LOEN internet sitesi üzerinden işlenen kişisel veriler bakımından veri sorumlusu aşağıdaki şirkettir:
Ticari Unvan: [ŞİRKETİN TAM TİCARİ UNVANI]
Marka: LOEN
Adres: [ŞİRKETİN AÇIK ADRESİ]
E-posta: [E-POSTA ADRESİ]
Telefon: [TELEFON NUMARASI]
MERSİS/Vergi Numarası: [MERSİS VEYA VERGİ NUMARASI]
İnternet Sitesi: [LOEN İNTERNET SİTESİ ADRESİ]
LOEN tarafından, kullanılan hizmetin niteliğine göre aşağıdaki bilgiler toplanabilir:
Ad, soyadı, e-posta adresi, telefon numarası, üyelik bilgileri ve kullanıcı hesabıyla ilişkili bilgiler.
Satın alınan ürünler, sipariş numarası, sipariş tarihi, teslimat ve fatura adresleri, kargo durumu, iptal, iade ve değişim bilgileri.
Tercih edilen ödeme yöntemi, ödeme durumu, işlem tutarı, fatura ve iade bilgileri.
Kredi veya banka kartı ödemeleri, yetkili banka ya da ödeme hizmeti sağlayıcıları tarafından güvenli ödeme altyapıları üzerinden işlenebilir. LOEN, ödeme hizmeti sağlayıcısının sunduğu yapıya bağlı olarak kart numarası, son kullanma tarihi veya güvenlik kodu gibi kart bilgilerini açık biçimde kendi sistemlerinde saklamaz.
IP adresi, cihaz türü, işletim sistemi, tarayıcı bilgileri, ziyaret edilen sayfalar, oturum bilgileri, trafik kayıtları, hata kayıtları ve internet sitesindeki kullanım hareketleri.
Müşteri hizmetlerine gönderilen mesajlar, e-postalar, destek talepleri, talep ve şikâyetler ile sosyal medya hesaplarımız üzerinden tarafımıza iletilen bilgiler.
Çerez tercihleri, dil ve oturum ayarları, sepet bilgileri ve izin verilmesi hâlinde analiz veya reklam etkileşimleri.
Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:
- ✓Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi,
- ✓Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi,
- ✓Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
- ✓İptal, iade ve değişim işlemlerinin yürütülmesi,
- ✓Müşteri taleplerinin ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi,
- ✓İnternet sitesinin çalışmasının ve güvenliğinin sağlanması,
- ✓Sahtecilik, yetkisiz erişim ve kötüye kullanımın önlenmesi,
- ✓Hizmet kalitesinin ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,
- ✓Sistem hatalarının tespit edilmesi ve giderilmesi,
- ✓Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- ✓Hukuki hakların kullanılması ve korunması,
- ✓İzin verilmesi hâlinde kampanya ve tanıtım iletilerinin gönderilmesi,
- ✓İzin verilen çerezler aracılığıyla analiz ve kişiselleştirme yapılması.
Bilgileriniz, toplandıkları amaçlarla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde kullanılır.
Kişisel bilgileriniz, hizmetlerin gerçekleştirilebilmesi için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
- ✓Siparişlerin teslim edilmesi amacıyla kargo ve lojistik firmalarıyla,
- ✓Ödemelerin gerçekleştirilmesi amacıyla bankalar ve ödeme hizmeti sağlayıcılarıyla,
- ✓Fatura ve muhasebe işlemleri amacıyla mali müşavirler ve ilgili hizmet sağlayıcılarla,
- ✓İnternet sitesi altyapısı, barındırma, güvenlik ve teknik destek hizmeti sağlayıcılarıyla,
- ✓E-posta ve SMS gönderim hizmeti sağlayıcılarıyla,
- ✓Hukuki destek alınması amacıyla avukatlar ve danışmanlarla,
- ✓Kanunen yetkili kamu kurumları, mahkemeler ve diğer resmî mercilerle.
LOEN, kişisel bilgilerinizi izniniz veya geçerli bir hukuki sebep bulunmaksızın üçüncü kişilere pazarlama amacıyla satmaz veya kiralamaz.
İnternet sitesi üzerinden gerçekleştirilen ödeme işlemleri, anlaşmalı banka veya ödeme kuruluşlarının altyapıları kullanılarak tamamlanabilir.
Ödeme sayfasında girilen kart bilgileri, ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısına güvenli bağlantılar üzerinden aktarılır. LOEN’in kart bilgilerine erişip erişmediği ve bu bilgilerin hangi kapsamda saklandığı, kullanılan ödeme altyapısının teknik yapısına bağlıdır.
Müşterilerin ödeme işlemleri sırasında kendi cihazlarının, internet bağlantılarının ve hesap bilgilerinin güvenliğini sağlamaları da önem taşımaktadır.
LOEN çalışanları veya müşteri hizmetleri, müşterilerden e-posta, telefon, SMS ya da sosyal medya üzerinden kart şifresi, güvenlik kodu veya internet bankacılığı parolası talep etmez.
LOEN, kişisel verilerin:
- ✓Yetkisiz kişiler tarafından erişilmesini,
- ✓Hukuka aykırı şekilde işlenmesini,
- ✓Değiştirilmesini, kaybolmasını veya zarar görmesini,
- ✓Yetkisiz kişilerle paylaşılmasını
önlemek amacıyla faaliyetlerinin niteliğine uygun teknik ve idari güvenlik önlemleri almaya çalışır.
Bu kapsamda erişim yetkilendirmeleri, kayıt ve denetim mekanizmaları, güvenli bağlantılar, sistem güncellemeleri, yedekleme, çalışan yetkilendirmeleri ve hizmet sağlayıcı kontrolleri gibi önlemler uygulanabilir.
Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının veya elektronik saklama yönteminin mutlak güvenli olduğu garanti edilemez. Olası bir veri güvenliği ihlali tespit edilmesi hâlinde mevzuatta öngörülen bildirim ve müdahale süreçleri uygulanır.
Üyeler, hesapları için oluşturdukları şifrenin gizliliğini korumakla sorumludur.
Aşağıdaki güvenlik önlemlerinin uygulanması önerilir:
- ✓Başka platformlarda kullanılmayan güçlü bir şifre belirlenmesi,
- ✓Şifrenin üçüncü kişilerle paylaşılmaması,
- ✓Ortak cihazlarda işlem tamamlandıktan sonra hesaptan çıkış yapılması,
- ✓Şüpheli bir hesap hareketi fark edildiğinde LOEN ile iletişime geçilmesi.
Kullanıcı hesabınızın izinsiz kullanıldığını düşünüyorsanız [E-POSTA ADRESİ] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
LOEN internet sitesinde çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.
İnternet sitesinin çalışması, sepetin korunması, oturumun yönetilmesi ve güvenliğin sağlanması için kullanılır. Bu çerezler, hizmetin sunulması için gerekli olabilir.
Dil, bölge ve kullanıcı tercihleri gibi seçimlerin hatırlanmasını sağlar.
Ziyaretçilerin internet sitesini nasıl kullandığını anlamak ve site performansını geliştirmek amacıyla kullanılır.
Ziyaretçilere ilgi alanlarına uygun reklamların gösterilmesi ve reklam kampanyalarının performansının ölçülmesi amacıyla kullanılabilir.
Zorunlu olmayan analitik, işlevsel ve reklam çerezleri, uygulanabilir olduğu ölçüde kullanıcının tercihine bağlı olarak çalıştırılır. Çerez tercihlerinizi çerez yönetim paneli üzerinden kabul edebilir, reddedebilir veya değiştirebilirsiniz.
Çerezlerin isimleri, sağlayıcıları, kullanım amaçları ve saklama sürelerine ilişkin ayrıntılı bilgi Çerez Politikası sayfasında sunulur.
LOEN tarafından kampanya, indirim, yeni ürün ve tanıtım içerikli ticari elektronik iletiler yalnızca mevzuat kapsamında gerekli izin veya hukuki sebep bulunması hâlinde gönderilir.
Ticari elektronik ileti izni:
- ✓Üyelik veya alışveriş için zorunlu değildir,
- ✓KVKK aydınlatma bildiriminin kabulüyle birleştirilmez,
- ✓İstenildiği zaman geri çekilebilir.
İletişim tercihinizi gönderilen ileti içerisindeki ret bağlantısını kullanarak, İleti Yönetim Sistemi üzerinden veya LOEN ile iletişime geçerek değiştirebilirsiniz.
Sipariş, ödeme, teslimat, üyelik güvenliği veya müşteri hizmetleriyle ilgili zorunlu bilgilendirme mesajları pazarlama iletisi olarak değerlendirilmez.
LOEN tarafından kullanılan barındırma, analiz, e-posta, güvenlik, ödeme veya diğer teknoloji hizmetlerinin sunucuları yurt dışında bulunabilir.
Kişisel verilerin yurt dışına aktarılmasının gerekli olduğu durumlarda aktarım işlemleri, KVKK’nın 9’uncu maddesi ve ilgili mevzuatta belirtilen şartlar ile uygun güvence yöntemleri kapsamında gerçekleştirilir.
LOEN’in hiçbir yurt dışı servis kullanmaması ve yurt dışına veri aktarımı gerçekleştirmemesi hâlinde bu bölüm mevcut duruma göre değiştirilmelidir.
Kişisel bilgiler, işlenme amacı için gerekli olan süre ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir.
Saklama süresinin sona ermesi veya bilgilerin işlenmesini gerektiren hukuki sebebin ortadan kalkması hâlinde kişisel veriler, mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
Üyelik hesabının kapatılması, mevzuat gereği saklanması zorunlu olan sipariş, fatura, ödeme veya hukuki işlem kayıtlarının derhâl silineceği anlamına gelmez.
LOEN internet sitesinde üçüncü kişilere ait internet sitelerine, sosyal medya platformlarına veya uygulamalara yönlendiren bağlantılar bulunabilir.
Bu bağlantılar üzerinden ziyaret edilen üçüncü taraf internet sitelerinin içeriklerinden, güvenlik uygulamalarından veya gizlilik politikalarından LOEN sorumlu değildir.
Kullanıcıların bilgi paylaşmadan önce ilgili üçüncü tarafın gizlilik koşullarını incelemesi önerilir.
LOEN tarafından sunulan ürün ve hizmetler, aksi açıkça belirtilmediği sürece çocuklara yönelik değildir.
18 yaşından küçük kişilerin alışveriş işlemlerini veli veya yasal temsilcilerinin bilgisi ve gözetimi altında gerçekleştirmesi gerekir.
Bir çocuğa ait kişisel verinin yetkisiz şekilde paylaşıldığının düşünülmesi hâlinde LOEN ile iletişime geçilebilir.
Kullanıcılar, KVKK’nın 11’inci maddesi kapsamında kişisel verileriyle ilgili olarak:
- ✓Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- ✓İşlenen kişisel verileri hakkında bilgi talep etme,
- ✓Verilerin işlenme amacını öğrenme,
- ✓Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
- ✓Eksik veya yanlış bilgilerin düzeltilmesini isteme,
- ✓Gerekli şartların oluşması hâlinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- ✓Otomatik sistemler tarafından oluşturulan aleyhte sonuçlara itiraz etme,
- ✓Hukuka aykırı veri işleme nedeniyle oluşan zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahiptir.
Başvuru yöntemleri ve hakların kullanılmasına ilişkin ayrıntılı bilgi KVKK ve ETK Aydınlatma Metni içerisinde yer almaktadır.
LOEN; mevzuatta, internet sitesi altyapısında veya sunulan hizmetlerde meydana gelebilecek değişikliklere bağlı olarak bu Gizlilik Sözleşmesi’ni güncelleyebilir.
Güncellenen sözleşme internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Önemli değişiklikler bulunması hâlinde kullanıcılara uygun iletişim kanalları üzerinden bilgilendirme yapılabilir.
Bu Gizlilik Sözleşmesi veya kişisel verilerinizin korunmasıyla ilgili sorularınız için LOEN ile iletişime geçebilirsiniz:
Ticari Unvan: [ŞİRKETİN TAM TİCARİ UNVANI]
Marka: LOEN
Adres: [ŞİRKETİN AÇIK ADRESİ]
E-posta: [E-POSTA ADRESİ]
Telefon: [TELEFON NUMARASI]
KEP Adresi: [KEP ADRESİ]
İnternet Sitesi: [LOEN İNTERNET SİTESİ ADRESİ]